快递进村，茶树变身摇钱树

湄潭县永兴镇茶厂村是当地最大的产茶地，几乎每家每户都有数十亩的茶园。十年前，由于地理位置偏僻，交通不便，当地的茶叶基本都是自产自销，趁着赶集的时候以极低的价格进行销售。

湄潭县网点负责人吴吉林在2011年接手湄潭县网点之后，就瞄准了茶叶市场，一心想将茶叶运送出“黔”。经过多方走访调研之后，他基本摸清了当地茶叶、茶农的情况。由于当时快递还没完全走进大山，村民们对快递的安全性和时效性持怀疑态度，为了取得茶农的信任，他找到了一个愿意“吃螃蟹”的茶农——文永亮，将身份证压在他那里，在没有收取任何费用的情况下劝他试一试中通快递。

寄递之后，物流状态每更新一次，吴吉林都主动给文永亮“汇报”。四天之后，远在浙江的收件人收到了茶叶，没有遗失、没有破损，时效也挺快。从此，文永亮所有的茶叶寄递全部交给了中通，自己也逢人就说：“中通，靠谱！”有了文永亮的案例，茶厂村越来越多的村民都开始接受快递服务，找上了中通。

“以前，即便是明前茶，在集市上也就十几块钱。现在不一样了，明前茶每斤卖到了一千多块钱，极品的甚至卖到每斤上万元。”文永亮介绍，这几年随着电商和快递的普及，当地茶叶价格水涨船高，茶农的口袋也鼓了起来。文永亮自己也早已换掉了当年用柱子撑起来的茅草屋，住上了新楼房，开上了新汽车。

快递进厂，用服务赚取口碑

近日，第一批明前茶已经上市，其对制作工艺、寄递时效的要求极其严格，茶叶只能人工采摘，且只能采摘独芽叶，一个小时最多只能摘到半斤，是一个耗时、耗力的工作。每到采茶旺季，吴吉林就会提前了解合作厂家需求，遇到繁忙时刻，他会尽力安排人手前去茶园帮忙采摘，每每此时，一望无垠的茶园里就会出现“中通蓝”忙碌的身影。

茶叶采下之后，需要摊凉半个多小时使水分挥发，在炒制过程中对手势和方向都有严格要求，只有专业师傅才能控制，否则就会影响色泽、口感、形状，炒制完成后还要进行色选，选出色泽一样的茶叶方可进行包装，而这一整套制作过程必须控制在24小时以内。

为了提高茶叶的寄递时效，节省客户成本，湄潭网点会根据茶叶制作时间，对合作的茶叶厂安排专人每天下午三点定时去收货，遇到工厂忙的时候，他们就提前到达帮忙打包、装车，确保每一份茶叶都能够按时发出。此外，他还成立专门的售后小组，跟踪每一票茶叶的物流信息。

针对有电商的茶厂，吴吉林还根据他们的订单量免费配置打印机用来打印面单。目前，已经给多个茶叶厂共配置了18台打印机，并且上门安装调试好。在一系列周到服务和优惠政策下，已有二十余家茶厂和中通达成了合作关系，在每年三月到十月的茶叶旺季期间，每天有价值上百万的茶叶在吴吉林这里发出。

共同“抗疫”，用行动赢得信赖

今年年初，一场突如其来的疫情使得湄潭网点没有按照原计划开工，在此期间，吴吉林并没有闲下来，他多方寻找口罩、消毒液等防疫物资，向湄潭县疫情防控一线的公安民警无偿提供三个“100”援助，即疫情期间100票免费寄递、100个N95口罩、100个外科口罩，被当地政府点赞。

在集团总部的统一部署下，湄潭网点于2月10日复工，当天，网点全员返岗，复工率达100%，为之后的运营提供了必要保障。复工后，吴吉林扎实做好各项防疫工作，让所有客户都能够放心寄递。准备工作做好之后，第一时间与合作的茶厂取得联系，告知网点的复工情况，并详细了解茶厂的复工时间和所缺物资等情况。

疫情期间，吴吉林也给到所有客户寄件优惠，茶厂的快件每票减免1块钱的邮费、散户每票件减免2-3元，对于社区、乡村防疫卡点，网点业务员会耐心等待，主动联系客户到卡点取件，并加强沟通协调促使卡点同意存放客户快件，保证疫情期间的签收率。

热心的公益活动、特殊的优惠政策、扎实的防疫措施、积极主动的服务，不仅使得湄潭网点获得了集团总部颁发的“战役先锋先进集体”荣誉称号，也使得网点与茶厂的合作关系更为紧密。2月15日之后，茶厂陆续复工，近期，每天都有超1500票的明前茶从湄潭网点发出。

2019 年，国家邮政局提出，邮政快递企业要补短板、强弱项，重点推进“两进一出”工程，对此，吴吉林大受启发，表示会继续深耕、精耕农村市场，深入茶叶产地，链接消费者，助力黔货出山，帮助茶农增收。